Conditions générales de vente


ASSOCIATION

Le Salmanazar – Scène de Création et de Diffusion d’Épernay est une association loi 1901, statuts publiés au Journal Officiel du 28 avril 1993, dont le siège social est situé au Place Mendès France 51200 Epernay.

Adresse administrative :
Le Salmanazar – Scène de Création et de Diffusion
8 rue de Reims – 51200 Épernay
contact@lesalmanazar.fr / 03 26 51 15 80
SIRET 389 782 210 00022 – APE 9001Z – TVA Intracommunautaire FR02389782210
Licences : 1-1043847 (LT1) – 2-1043848 (LT2) – 3-1043840 (LT3)

Les présentes conditions de vente s’appliquent à tous les achats effectués pour les représentations de la saison 2016/2017 du Salmanazar, Scène de Création et de Diffusion d’Épernay. Elles sont susceptibles de modification sans préavis. L’achat de place(s) de spectacle implique votre adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

La vente de billets de la saison commencera au Salmanazar à compter du :
• Vendredi 16 septembre 2016 à 14h pour les abonnements, ainsi que pour le spectacle Ancien malade des hôpitaux de Paris – Olivier Saladin et le Quatuor Thymos
• Mardi 11 octobre 2016 à 14h pour les places individuelles

L’achat de billets par internet peut s’effectuer jusqu’à 18h le jour de la représentation, sauf pour le spectacle Le ciel des ours (17h)

TARIFS

Les prix des spectacles s’entendent en Euro, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché dans la plaquette de saison en cours, sur notre site internet et sur le site de vente en ligne (www.ticketmaster.fr)

Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.

Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande. Pour tout tarif spécifique (tarif réduit et groupe, tarif jeune, carte jeune, groupe scolaire, formule famille…), vous devez vous munir au moment du retrait du billet, du justificatif approprié. Pour bénéficier du tarif groupe, un minimum de 10 places est nécessaire.

Les billets sont nominatifs et leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919). Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

Pour les achats par internet, les frais de gestion sont en sus :
• Tarif A : 2,50 € par billet
• Tarif B et C : 2,00 € par billet
• Tarif E : 1,80 € par billet

Pour certains spectacles, il est possible d’acheter des contremarques. Ces dernières ne donnent pas accès à la salle de spectacle. Il est nécessaire de les échanger à l’accueil-billetterie au plus tard 30 min avant le début du spectacle.

RETRAIT DES BILLETS

Les billets achetés par téléphone ne sont pas imprimables par vos soins. Ils seront conservés au Salmanazar et pourront être retirés à la billetterie, sise Place Mendès France – 51200 Épernay. Aux horaires d’ouverture de la billetterie, du mardi au vendredi de 14h à 18h, ou le jour même du spectacle, au plus tard 30 min avant le début de la représentation.

Pour les règlements par carte bleue ou par chèque lors d’un achat par téléphone, les billets pourront vous être expédiés si vous nous faites parvenir une enveloppe timbrée à vos noms et adresse, et qu’après réception de votre chèque.

Le Salmanazar ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi de votre chèque ou des billets. Vous devrez vérifier le nombre de billets au moment du retrait ou de leur réception. Les billets non retirés ne seront pas remboursés. Toute contestation, quelle qu’en soit la nature devra être formulée par écrit au plus tard dans les 48h suivant la représentation.

PLACEMENT EN SALLE

L’horaire des spectacles est inscrit sur le billet, la plaquette de saison, le site internet du Salmanazar, le site de vente en ligne (www.ticketmaster.fr) et sur la newsletter du Salmanazar. Soyez vigilant, les spectacles commencent à l’heure. Si vous devez retirer votre billet à l’accueil-billetterie, nous vous demandons d’être présent au plus tard 30 min avant le début de la représentation.

Si vous êtes déjà en possession de votre billet, nous vous demandons d’arriver au moins dix minutes avant le début de la représentation. L’entrée en salle sera possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide, tel que vérifié au contrôle d’accès. Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place. L’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à certaines conditions. L’accès des spectateurs dont l’âge minimum recommandé n’est pas respecté peut être également refusé.

En fonction de la configuration de la salle et de l’évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :

• PLACEMENT NUMÉROTÉ

Dans le cas des représentations numérotées, le client se verra attribuer les meilleures places disponibles lors de la réservation dans la zone d’emplacement proposée par le service des relations publiques ou sur site de vente en ligne (www.ticketmaster.fr). Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Les places numérotées ne sont plus garanties après la 2ème sonnerie et quand le spectacle a commencé.

• PLACEMENT LIBRE

Dans le cas où les représentations seraient à placement non numéroté, les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle, en fonction des recommandations de l’équipe du Salmanazar. Aucune place n’est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur site de vente en ligne (www.ticketmaster.fr). Pour les formes en extérieur, le billet ne donne pas nécessairement accès à une place assise.

INTERDICTION

Afin de garantir le droit à l’image et à la propriété intellectuelle et artistique, il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer dans l’enceinte de l’établissement. Nous nous réservons le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

L’usage du téléphone portable est interdit dans la salle durant le spectacle.

Il est formellement interdit de boire, manger et fumer dans la salle, le hall, les toilettes, les espaces techniques.

Les animaux, sauf cas exceptionnels (chien-guide pour aveugle), sont interdits. Pour des raisons de sécurités, l’accès à la salle de spectacle pourra être refusé à tout objet encombrant.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Tout achat est ferme et définitif. En tout état de cause, les billets sont réglés à la validation de l’achat.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les différents moyens de paiement acceptés : chèque, carte bancaire, espèces, chèque vacances, chèque culture, carte Lycéo, Sparna chèque, chèque cadeau du Salmanazar.

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, il est possible que seul le règlement par carte bancaire soit accepté.

Le paiement par chèque équivaut à une prise d’option. Vous devez nous faire parvenir votre chèque dans les 3 jours ouvrés suivant la réservation afin de la valider. Passé ce délai, l’option de réservation sera supprimée. Le chèque est à faire à l’ordre du LE SALMANAZAR, en y notant au dos le nom de la réservation et des spectacles que vous avez réservés. Le chèque est à expédier à l’adresse suivante :
Le Salmanazar – Scène de Création et de Diffusion
8 rue de Reims – 51200 Épernay

La carte bancaire est acceptée à partir de 15€ minimum.
Le débit de la carte bancaire est immédiat.
Le système de paiement est sécurisé (cryptage des informations confidentielles communiquées par le client : numéro de carte bancaire, date d’expiration, pictogramme). À aucun moment, le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur. Seuls les paiements par carte bancaire en euros sont acceptés. Nous acceptons les cartes des réseaux : Carte Bleue / Visa / Mastercard.

MODALITÉS D’ANNULATION

Aucune demande d’échange ou de remboursement ne sera recevable après paiement, sauf en cas d’annulation du spectacle et dans le cadre d’une souscription d’abonnement (cf abonnements).

Le Salmanazar, Scène de Création et de Diffusion d’Épernay, ne peut être tenu pour responsable en cas d’annulation ou de report de spectacle.

À l’annonce d’une annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu sur une des représentations, notre service accueil-billetterie pourra utiliser vos coordonnées saisies lors de l’achat, pour vous informer de la marche à suivre.

En cas de report de l’événement, le choix vous sera proposé entre le report de date, si cela est possible, ou le remboursement des places.

En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié d’un spectacle, les billets ne pourraient être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

Tout remboursement, quelle qu’en soit la raison, n’intègre en aucun cas les frais de gestion.

ABONNEMENTS

Les commandes d’abonnements faites par les particuliers sont traitées dans la limite des disponibilités et, le cas échéant, dans la limite des contingents alloués, a une offre, une formule ou une série d’abonnement. La souscription des abonnements s’effectue à partir du vendredi 16 septembre 2016 et tout au long de la saison selon les disponibilités.

Les formules d’abonnements peuvent être souscrites auprès de l’accueil-billetterie du Salmanazar situé au Théâtre Gabrielle Dorziat, Place Mendès France – 51200 Épernay ou par téléphone au 03 26 51 15 99, du mardi au vendredi de 14h et à 18h, ainsi que les samedis 17 et 24 septembre, 1er et 8 octobre 2016 de 10h à 12h30.

Les formules peuvent être souscrites par courrier, accompagnées de leur règlement, en utilisant exclusivement les bulletins d’abonnement prévus à cet effet disponible dans la brochure ou sur le site internet du Salmanazar (www.lesalmanazar.fr).

Les formules d’abonnements ne peuvent pas être souscrites par internet.

Tout formulaire de commande incomplet, indument rempli, non signé ou non accompagné de son règlement sera rejeté. Pour les commandes d’abonnement reçues par courrier, des places de catégories immédiatement supérieures ou inférieures pourront être proposées, s’il n’y a plus de places disponibles dans la catégorie initialement demandée par le client, sous réserve de son accord préalable.

Dans le cas d’un règlement par chèque, le montant devra impérativement être indiqué et le chèque devra être libellé à l’ordre du LE SALMANAZAR. Le Salmanazar ne saurait être tenu pour responsable des dommages survenus à la suite de l’omission de cette mention sur le chèque par le client.

Les bulletins d’abonnement doivent être envoyés au service d’accueil-billetterie, Le Salmanazar, Scène de Création et de Diffusion, 8 rue de Reims – 51200 Épernay.

Si vous ne pouvez pas assister à une ou plusieurs représentations choisies dans votre abonnement, vous pouvez demander l’échange de votre billet pour une autre représentation de la saison.

Cette demande doit être faite au plus tard 30 min avant le spectacle que vous souhaitez annuler. Elle peut s’effectuer auprès de l’accueil-billetterie, par mail à billetterie@lesalmanazar.fr ou par téléphone au 03 26 51 15 99.

Pour tout échange, le billet du spectacle que vous souhaitez annuler vous sera demandé. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

CHÈQUE CADEAU

Le chèque cadeau est en vente uniquement à l’accueil-billetterie du Salmanazar et est utilisable en une ou plusieurs fois.

Il est valable uniquement sur l’ensemble des spectacles de la saison 2016/2017, il ne pourra pas être accepté pour le règlement des actions culturelles (La troupe du Salma, les ateliers flash-théâtre et/ou musique, stage ados, stage enfant).

Ce chèque n’est ni échangeable, ni remboursable même partiellement, ni porté au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

Il n’est ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol ou de fin de validité. Le paiement d’un chèque cadeau se fera uniquement en chèque, espèces ou carte bancaire. Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté.

RESPONSABILITÉ

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quel qu’en soit la nature, qui serait susceptible d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.

Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence au Salmanazar – Scène de Création et de Diffusion d’Épernay.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à recueillir des données personnelles vous concernant, lors de l’achat de billets de spectacles. Ces données personnelles sont utilisées uniquement par les services internes du Salmanazar, pour réaliser les opérations suivantes :
• exécuter vos achats et en faire le suivi (par exemple, vous contacter en cas d’annulation ou de report de représentation)
• vous transmettre des informations

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles à des tiers, tels que des partenaires, des fournisseurs ou des sponsors.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 Informatiques et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données personnelles.

Pour accéder à vos données personnelles, il vous suffit de nous en faire la demande aux coordonnées suivantes :
Le Salmanazar, Scène de Création et de Diffusion d’Épernay
8 rue de Reims – 51200 Epernay
ou à billetterie@lesalmanazar.fr en nous indiquant vos nom, prénom et adresse.

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets sont soumises au droit français. P.5 En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.

POUR TOUTE INFORMATION, SUGGESTION OU RÉCLAMATION

Merci de nous contacter aux coordonnées suivantes :
Le Salmanazar – Scène de Création et de Diffusion
8, rue de Reims
51200 Épernay
contact@lesalmanazar.fr
03 26 51 15 80

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